Inteligencia Cognitiva: Procesamiento de la Información'PENSAR ES EL TRABAJO MÁS DURO QUE HAY, LO QUE QUIZÁ SEA LA RAZON POR LA QUE TAN POCA GENTE SE COMPROMETE EN ELLO'.
Henry Ford
‘EL HOMBRE NO DEJARÁ EXPEDIENTE POR ENSAYAR CON TAL DE ELUDIR EL VERDADERO TRABAJO DE PENSAR’. Thomas A. Edison
Los obreros de la empresa Toyota son entrenados, al encarar un problema, para preguntar POR QUÉ, y luego proseguir con otros cuatro POR QUÉ para llegar a su raíz.
Por ejemplo:
1. ¿Por qué se detuvo la máquina?
Saltó un fusible por una sobrecarga.
2. ¿Por qué se produjo una sobrecarga?
No había suficiente lubricación para los cojinetes.
3. ¿Por qué no había suficiente lubricación?
La bomba no bombeaba lo suficiente.
4. ¿Por qué no bombeaba suficiente lubricante?
El eje de la bomba vibraba como resultado del desgaste.
5.¿Por qué había desgaste?
No había filtro, lo que hacía que trozos de material se introdujeran en la bomba.
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