18/9/09

Claves para una buena comunicación

Inteligencia Cognitiva: Comunicación Oral y Escrita

COMUNICAR COHERENCIA: LO QUE SE DICE Y LO QUE SE HACE
Hoy pocas cosas pueden impresionar tanto como la persona que hace lo que dijo.

COMUNICAR CORTESÍA
A igualdad de los demás factores, la cortesía puede ser el arma decisiva de persuasión.

CAPTAR EL SIGNIFICADO DE LO QUE NO SE DICE
Estar atento a lo que no se dijo. Se puede obtener mucha información prestando atención a lo que se omite o se evita en una conversación.

NO PRECIPITARSE EN LAS CONCLUSIONES
No todos usamos las mismas palabras de la misma forma; lo mismo vale para los gestos, los énfasis, etc.

Abel Cortese

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